En YPF, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que usted nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestras estaciones o interactúa con nuestras plataformas digitales.
Por favor, lea detenidamente esta Política para comprender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Información personal identificable: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, DNI, información de pago y datos del vehículo cuando usted se registra en nuestros programas de fidelización, realiza compras o utiliza nuestros servicios.
- Información de uso: Datos sobre cómo utiliza nuestras estaciones de servicio, qué productos compra, frecuencia de visitas y patrones de consumo.
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora y datos de navegación cuando utiliza nuestras plataformas digitales.
- Información de ubicación: Datos sobre su ubicación cuando utiliza nuestra aplicación móvil con los servicios de ubicación activados.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios y productos.
- Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
- Administrar su cuenta en el programa ServiClub y gestionar sus puntos y beneficios.
- Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido, ofertas y servicios relevantes.
- Realizar investigaciones y análisis para mejorar nuestras operaciones.
- Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, promociones y eventos.
- Proteger la seguridad e integridad de nuestros servicios y prevenir actividades fraudulentas.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
3. Compartición de Información
Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a proporcionar servicios, como procesadores de pago, servicios de análisis de datos y proveedores de servicios de marketing.
- Con empresas afiliadas: Podemos compartir información dentro del grupo de empresas YPF para los fines descritos en esta política.
- Por motivos legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, procesos legales, solicitudes gubernamentales o para proteger nuestros derechos legales.
- Con su consentimiento: En otros casos, le solicitaremos su consentimiento explícito antes de compartir su información.
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing.
4. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
Entre nuestras medidas de seguridad se incluyen:
- Encriptación de datos sensibles
- Controles de acceso a sistemas y datos
- Monitoreo continuo de nuestros sistemas
- Capacitación regular en seguridad para nuestros empleados
- Evaluaciones periódicas de riesgo y auditorías de seguridad
5. Sus Derechos de Privacidad
De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos.
- Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable del tratamiento.
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en su consentimiento.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y nos permiten reconocer su navegador cuando regresa a nuestros sitios.
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de nuestros sitios.
- Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia.
- Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestros sitios.
- Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrarle anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas.
Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarle cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Sin embargo, si desactiva o rechaza las cookies, algunas partes de nuestros sitios pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- El tiempo que mantenemos una relación activa con usted y le proporcionamos servicios
- Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos
- Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con estatutos de limitaciones aplicables, litigios o investigaciones regulatorias)
8. Transferencias Internacionales de Datos
YPF opera principalmente en Argentina, pero puede transferir, procesar y almacenar información en otros países donde operamos o donde se encuentran nuestros proveedores de servicios. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país de residencia.
Cuando transferimos información a países que pueden no proporcionar el mismo nivel de protección de datos que su país de residencia, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información, como cláusulas contractuales estándar o nos aseguramos de que los destinatarios estén certificados bajo marcos de privacidad adecuados.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web, y le notificaremos cualquier cambio material a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o, en algunos casos, por correo electrónico.
Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.
10. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
Teléfono: 0800-122-2973
También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable.